細心體察，竭誠服務(wù) ——建業(yè)物業(yè)八月份好人好事

八月，天高云淡，微風涼爽宜人。變的是氣溫和時節(jié)，不變的是建業(yè)物業(yè)人始終立足崗位，為業(yè)主送上最溫暖的服務(wù)。八月，在全省建業(yè)物業(yè)所服務(wù)的小區(qū)內(nèi)共涌現(xiàn)出好人好事343起，其中收獲錦旗94面，表揚信120封，電話及其他表揚129起。

鏡頭一：

8月19日上午，鄭州置地廣場收到C座15層業(yè)主送來的一面錦旗，上書“建業(yè)物業(yè)五星服務(wù)”幾個大字，以此感謝物業(yè)人員在其家里出現(xiàn)突發(fā)漏水情況時給予的支援和幫助。

8月15日，該業(yè)主家中水管突然爆裂，流水很快溢出入戶門，流到了侯梯廳內(nèi)。禮兵巡視期間發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時采取措施予以控制，物業(yè)高經(jīng)理帶領(lǐng)其他工作人員立即趕往現(xiàn)場協(xié)助處理。十多位工作人員聚集在該業(yè)主家門口，拖下鞋子、赤腳下水幫忙清理積水、搬運物品，經(jīng)過3個多小時的不懈努力，公共區(qū)域、業(yè)主家、該戶鄰居家的積水均被清理完畢。

業(yè)主感動之余，特意送來錦旗，向物業(yè)人員表達謝意。

鏡頭二：           

8月8日，新鄉(xiāng)聯(lián)盟新城3號樓2單元業(yè)主房先生，將一面寫有“細心體察業(yè)主需要，用心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗送到了物業(yè)辦公室。

房先生因早年生病落下后遺癥，行走不便，他常年訂有《參考消息》，而郵局工作人員平日里只把報紙送到小區(qū)門崗。禮兵師宗海了解到房先生的情況后，主動承擔起為他送報上門的工作。由于房先生有時不在家，報紙放到門崗又怕丟失，師宗海便買來一個防雨信報箱裝在房先生家的后門旁邊，保證了房先生家報紙的及時送達。房先生見到禮兵師宗海直夸：物業(yè)人簡直比親人還親，住建業(yè)，真幸福！  

鏡頭三：

8月17日晚，周口森林半島物業(yè)服務(wù)中心的業(yè)主梅女士送來錦旗一面，說要當面感謝物業(yè)禮兵中隊長楊念申、牛殿成。

原來，梅女士家的車停放在小區(qū)北門口處，卻被一名醉酒的男性無緣無故狂踢。北門值班禮兵楊念申、牛殿成感覺不太對勁，跑出來查看并認出了梅女士的車。楊念申趕緊上前阻止該醉酒男性的行為，牛殿成則立刻通知業(yè)主梅女士并當即撥打110報警電話，破壞者的行為得到了制止。

業(yè)主表示，她原本認為保安就是干干站崗、巡邏、登記車輛等簡單的工作，但建業(yè)的禮兵讓她意識到，保安的工作需要高度的責任心，他們的一項重要工作就是保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，這令她心生敬意。

鏡頭四：

8月16日，商丘建業(yè)桂園收到5號樓3單元某業(yè)主業(yè)主送來的表彰錦旗一面。

原來，7月31號晚上,因天氣炎熱，業(yè)主家空調(diào)使用頻繁，電流超負荷引起電線起熱，燒壞了零線端口。前臺接到報修后，立即通知電工喬師傅前往業(yè)主家進行查看。由于沒有零部件，喬師傅采取應(yīng)急搶修措施，在保障安全的情況下保證了業(yè)主家的臨時用電。

為了不耽誤業(yè)主白天上班，喬師傅第二天一早就冒雨跑去五金店去購買零部件。維修過程中，喬師傅雖因天氣悶熱而汗流浹背，卻沒有絲毫怨言。他認真負責、任勞任怨的工作態(tài)度得到了業(yè)主的高度認可。

鏡頭五：

8月25日，鄭州貳號城邦物業(yè)服務(wù)中心收到10號樓2單元某業(yè)主送來的一面錦旗。業(yè)主稱，因自己經(jīng)常不在家，家中只有兩位老人，很多事情心有余而力不足。遇到棘手的事情時，老人第一時間就會想到向物業(yè)求助。物業(yè)的趙林保師傅得知情況后，總會主動請纓去該業(yè)主家中幫忙，幫老人解決了很多生活困難。為此，業(yè)主心存感激，特意送來錦旗，對趙師傅表示感謝！

鏡頭六：

8月1日晚十點，漯河濱河頤景園監(jiān)控員王永華發(fā)現(xiàn)9號樓負一層發(fā)生煙感報警，便及時聯(lián)系中隊長張發(fā)炯并安排人員前往現(xiàn)場，張發(fā)炯與隊員張廣華攜帶滅火器趕到現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)一輛電動車產(chǎn)生自燃，情況緊急，兩人迅速用滅火器將火撲滅。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來是9號樓某業(yè)主下班時見下著大雨，便將老化的電動車停放到了負一層，沒想到竟發(fā)生了自燃，幸虧有物業(yè)人員及時救援，才避免了更大的損失。

為感謝物業(yè)的盡職盡責，該業(yè)主事后特送來錦旗一面。

時光流轉(zhuǎn)、四季更迭，為了不辜負業(yè)主的信任，我們絲毫不敢懈怠，始終立足崗位，想要給業(yè)主更多。在今后的歲月里，所有建業(yè)物業(yè)人將在“物業(yè)管理盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指引下，繼續(xù)為讓業(yè)主生活更美好而不懈努力！